Tilaus- ja sopimusehdot – Sähkö Company Oy
1. Yleistä
Nämä tilaus- ja sopimusehdot soveltuvat Sähkö Company Oy:n (jäljempänä Toimittaja) ja asiakkaan (jäljempänä Asiakas) välisiin verkkokauppa- ja etämyyntitilauksiin, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.
Tilauksen tekemällä Asiakas hyväksyy kulloinkin voimassa olevat tilaus- ja sopimusehdot.
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %, ellei erikseen toisin mainita.
Toimittaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, kampanjoihin sekä selkeiden hintavirheiden korjaamiseen.
Mahdolliset toimitus-, asennus- ja muut lisäpalvelut sekä niiden hinnat esitetään tilausvaiheessa erikseen.
3. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus tehdään verkkokaupassa valitsemalla tuote(t) ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla.
Sopimus syntyy, kun Toimittaja on vahvistanut tilauksen lähettämällä Asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen (nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero jne.) oikeellisuudesta.
4. Maksuehdot
Tilaus maksetaan tilaushetkellä käytettävissä olevilla maksutavoilla (esim. pankkisiirto, verkkopankkimaksu, maksupalveluntarjoaja).
Tilaus katsotaan sitovaksi, kun maksu on rekisteröitynyt Toimittajan järjestelmään.
Toimittaja pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos maksua ei suoriteta tai jos havaitaan väärinkäytösepäily.
5. Toimitustavat ja -ajat
Tilatut tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilausvaiheessa ilmoittamalla tavalla (esim. pakettitoimitus, nouto, toimitus asennuksen yhteydessä).
Arvioitu toimitusaika on 1–3 arkipäivää maksun rekisteröitymisestä lukien, mikäli:
• tuote on saatavilla tukkurin / valmistajan varastosta,
• toimitusosoite on Suomessa, ja
• toimitukseen ei liity Toimittajasta riippumattomia viivästyksiä (esim. kuljetusliikkeen ongelmat, tukkurin viivästykset, force majeure -tilanteet).
Jos arvioitu toimitusaika olennaisesti ylittyy, Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle viivästyksestä viivytyksettä ja esittää uuden arvion toimitusajasta.
6. Asennuspalvelut
Mikäli Asiakas tilaa tuotteen lisäksi asennuspalvelun, asennus suoritetaan erikseen sovittuna ajankohtana Asiakkaan luona.
Asennuspalveluita koskevat tarkemmat ehdot (mm. sähköliittymän riittävyys, ennakkovalmistelut, työkohteen esteet) ilmoitetaan tarjouksessa, tilausvahvistuksessa tai erillisessä asennusohjeessa.
Toimittaja ei vastaa asennuksen viivästymisestä, mikäli viivästys johtuu Asiakkaasta (esim. puutteelliset ennakkovalmistelut, pääsyn puute kohteeseen).
7. Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, ellei laissa ole poikkeusta.
Peruuttamisoikeus ei koske mm.:
• palvelua (esim. asennus), joka on suoritettu kokonaan kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja jonka kuluttaja on hyväksynyt menetettäväksi peruuttamisoikeutensa,
• tuotetta, joka on asennettu pysyvästi kiinteistöön tai jota ei luonteensa vuoksi voida palauttaa myyntikelpoisena,
• yksilöllisesti valmistettuja tai selvästi Asiakkaan tarpeisiin räätälöityjä tuotteita.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta Toimittajalle kirjallisesti (esim. sähköpostitse) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole sovittu.
Tuote tulee palauttaa olennaisesti samassa kunnossa ja myyntikelpoisena kuin se on vastaanotettu.
8. Reklamaatiot ja virhevastuu
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus viipymättä sen vastaanottamisen jälkeen. Mahdollisista kuljetusvaurioista on tehtävä merkintä kuljetusliikkeen rahtikirjaan ja ilmoitettava Toimittajalle kohtuullisessa ajassa.
Mahdolliset tuotevirheet tai puutteet on reklamoitava Toimittajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään kohtuullisessa ajassa siitä, kun virhe on havaittu tai se olisi pitänyt havaita.
Toimittajan vastuu rajoittuu ensisijaisesti virheellisen tuotteen korjaamiseen, virheettömän tuotteen toimittamiseen tilalle tai kaupan purkamiseen ja kauppahinnan palauttamiseen.
Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannon keskeytymisestä, liikevaihdon menetyksestä tai muusta taloudellisesta välillisestä vahingosta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
9. Vastuunrajoitus ja force majeure
Toimittaja ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Toimittajasta riippumattomasta esteestä (force majeure), kuten:
• työtaistelutoimista,
• viranomaisten päätöksistä,
• häiriöstä energia-, tiedonsiirto- tai kuljetusjärjestelmissä,
• tulipaloista, tulvista tai muista luonnonilmiöistä, tai
• muusta vastaavasta ennakoimattomasta ja Toimittajasta riippumattomasta syystä.
Esteen poistuessa Toimittaja jatkaa velvoitteiden täyttämistä viivytyksettä.
10. Henkilötietojen käsittely
Toimittaja käsittelee Asiakkaan henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön ja oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.
Tietoja käytetään mm. tilausten käsittelyyn, asiakassuhteen hoitoon ja mahdolliseen laskutukseen.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin ja sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluilla.
Kuluttaja-asiakas voi saattaa riidan myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Viime kädessä riidat ratkaistaan Toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu
